الوظيفة: مدير خدمة عملاء - مدينة نصر - القاهرة

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    مدير / مشرف

  • سنين الخبرة

    3-‎6 سنوات خبرة

  • الجنس المطلوب

    لا يشترط

  • اللغة الانجليزية

    جيد جدا

  • السن المطلوب

    25 - 35 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد جدا

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي ( كلية التكنولوجيا والتنمية )

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد جدا

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    قابل للتفاوض

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

- Hire, coach and provide training to personnel to maintain high customer service standards and challenging customer service issues.
- Developing objectives for the call center’s day-to-day activities
Develop monthly, quarterly and annual call center goals and action plans.
- Prepare work schedules to ensure sufficient coverage.
- Analyze call center data and prepare reports for different departments or upper management.
- Lead team meetings and give presentations to executives.
- Conducting effective resource planning to maximize the productivity of resources (people, technology etc.)
- Collecting and analyzing call-center statistics (sales rates, costs, customer service metrics etc.)
- Evaluate performance with key metrics (accuracy, call-waiting time etc.)
- Evaluate staff effectiveness and performance annually or on an at-need basis.

وظائف مثل وظيفة "مدير خدمة عملاء"

روابط متعلقة بالوظيفة