متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرة
خبرة متوسطة
-
سنين الخبرة
سنتان-10 سنوات خبرة
-
الجنس المطلوب
لا يشترط
-
اللغة الانجليزية
جيد جدا
-
السن المطلوب
23 - 35 سنة
-
الحاسب الآلي
جيد جدا
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيس
جيد جدا
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
قابل للتفاوض
-
نوع الوظيفة
يوم كامل
مميزات الوظيفة
- يُحتسب الوقت الإضافي
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
أخصائي خدمة عملاء – مكتب محاماة دولي (القاهرة)
الوصف الوظيفي
استقبال العملاء والاستفسارات (بالعربية والإنجليزية)، وتقديم ردود أولية احترافية، وتجميع المتطلبات وتحويلها إلى فرص حقيقية داخل المكتب.
المهام والمسؤوليات
الرد على الاستفسارات الهاتفية أو عبر البريد أو المنصات الاجتماعية.
جمع بيانات العملاء ومتطلباتهم وتجهيز ملف أولي للعرض على الإدارة القانونية.
ترتيب مواعيد الاستشارات والاجتماعات.
إرسال حزم ترحيب وقوائم المستندات المطلوبة للعملاء.
متابعة العملاء المحتملين والتواصل معهم حتى إغلاق الاتفاق.
قياس مستوى رضا العملاء (استبيانات – NPS) وتقديم تقارير دورية.
استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للردود السريعة وصياغة مقترحات رسائل.
المؤهلات والشروط
خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة عملاء B2B.
إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة) شرط أساسي.
إجادة الكمبيوتر وبرامج Office وأدوات CRM.
سرعة طباعة، دقة بيانات، ولباقة في التفاوض والتعامل مع الاعتراضات.
المميزات
راتب مجزٍ جدًا + عمولات على التحويلات الناجحة.
- سنتان-10 سنوات خبرة
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
وظائف مثل وظيفة "أخصائي خدمة عملاء"
-
- شاهد كل وظائف خدمة عملاء
روابط متعلقة بالوظيفة
وظائف شبيهة
-
أخصائي خدمة عملاء - مدينة نصر - القاهرة
في شركة ALGHANEM LAW FIRM
