وظائف خالية موظف استقبال واخصائي خدمة العملاء - مدينة نصر - القاهرة

وصف الوظيفة:

مسؤول عن تقديم اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وتدفق العمل لكل طلب مع مستوى خدمة عالي الجودة.
مسؤول عن معالجة جميع طلبات واستفسارات وشكاوى العملاء.
مسؤول عن تقديم تقرير شهري للإدارة العليا.
مسؤول عن إنشاء قاعدة بيانات قوية لجميع المشاريع والعملاء.
تطوير رضا العملاء.
متطلبات الوظيفة:
درجة بكاليوس / بكاليروس في مجال ذي صلة أمر ضروري.
0-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء في شركة عقارية.
إتقان التواصل باللغة العربية والإنجليزية.
القدرة على استخدام برامج MS Office.
إتقان التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
فهم شامل لتقنيات التفاوض.
قدرة عالية على التواصل مع الناس.
يُفضل المرشحون من زاوية التجمع الخامس وما حولها.
ظروف العمل:
5 أيام عمل / 8 ساعات عمل.
نحن موجودون في التجمع الخامس.
الراتب الصافي: 8k-10k
المزايا المعتادة متاحة، بما في ذلك التأمين والعقود، إلخ.

Job Description:

Responsible for providing SLA (Service Level Agreement) and workflow for each request with a high-quality service level.
Responsible for handling all client requests, inquiries, and complaints.
Responsible for providing top management with a monthly report.
Responsible for creating a strong database for all projects and clients.
Develop client satisfaction.
Job Requirements:
BSc/BA in a relevant field is a must.
0-3 years of experience in customer service in a real estate company.
Proficiency in communication in Arabic and English.
Ability to use MS Office programs.
Proficiency in dealing with customer relationship management (CRM) programs.
Thorough understanding of negotiation techniques.
High ability to communicate with people.
Preferable candidates from Fifth Settlement and the surrounding area.
Working Conditions:
5 working days / 8 working hours.
We are located in Fifth Settlement.
Net Salary: 8k-10k
Usual benefits available, including insurance, contracts, etc.
 
 

- 3 سنوات خبرة على الأكثر

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات