وظائف خالية مشرف فريق خدمة عملاء - البساتين - القاهرة

نبذة عن الدور: 

كمشرف خدمة العملاء، ستشرف على فريق خدمة العملاء لدينا وتضمن حصول عملائنا على خدمة ودعم لا مثيل لهما. ستؤثر قيادتك بشكل مباشر على رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتعزيز سمعة علامتنا التجارية.

مهام الوظيفة:

- القيادة والإشراف على فريق من موظفي خدمة العملاء، وضمان العمل الجماعي والتواصل الفعال، ودعم العملاء على مستوى أعلى، والتحسين المستمر.
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء، بما في ذلك جداول التوظيف ومراقبة الأداء وإدارة سير العمل.
 - تدريب وتوجيه أعضاء الفريق على سياسات الشركة وتقنيات خدمة العملاء والتعامل مع مشكلات العملاء المعقدة.
 - مراقبة أداء الفريق وتقديم الملاحظات والتدريب والتقييمات الرسمية لتعزيز الإنتاجية والخدمة عالية الجودة.
 - التعامل مع مشكلات العملاء المتصاعدة وحل المشكلات بكفاءة وباتباع نهج يركز على العملاء.
 - التعاون مع الإدارات الأخرى لدمج خدمة العملاء وتبسيط العمليات الشاملة.
- إعداد وتقديم التقارير عن أداء وأهداف الإدارات.

المزايا: 
- رواتب مجزية 
- فرص للتطوير والتدريب المهني
- ربط الرواتب بالدولار حفاظاً على قيمة الراتب من أي متغيرات
- مكافآت شهرية وسنوية حسب الأداء

المهارات و المتطلبات:

- خبرة مثبتة كمشرف خدمة العملاء أو دور إداري مماثل.
- فهم قوي لمقاييس وبرامج خدمة العملاء.
- مهارات تواصل وقيادة ممتازة.
- القدرة على إدارة وقيادة الفريق في بيئة عالية الضغط.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.
- توافر لاب توب

نبذة عن الشركة:

نحن شركة خدمات تعليمية مقرنا الرئيسي بالامارات، نقدم خدمتنا التعليمية للطلاب بمختلف اعمارهم كمان نقدم خدمات تدريبيبة للشركات بهدف اجتياز اختبارات اللغة المختلفة التي صارت متطلب اساسي في مختلف المجالات. تأسست الشركة من ٦ سنوات والحمدلله حققنا نجاحات قوية ومستمرين في انجازات ونجاحات اقوى.

- سنة-‎5 سنوات خبرة

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات