وظائف خالية مشرف خدمة العملاء - برج العرب - الاسكندرية

1 –العمل على تقارير (نواقص الأصناف – زمن التوصيل – ملف العملاء – ملف التسليم والتسلم– مبيعات القسم - نسبة القسم من الفرع % )
2- التأكد من العمل على الكود الخاص بقسم الدليفرى ولايتم المحاسبة بكود كاشير الفرع وذلك للتأكد من حجم مبيعات الدليفرى وحجم العملاء ونسب القسم الحقيقية من الفرع .
3 –الإجتماع اليومى لمعرفة المتاح بالفرع والأصناف الجديدة والأصناف البديلة وتوزيع المهام اليومية لموظفى القسم.
4 – تنفيذ التسليم والتسلم لمعرفة حالة نظافة السيارة واليونيفورم الخاص بالموظفين وبخدمة التوصيل و إعاده الإتصال بالعملاء لمعرفة المعوقات.
5 – التأكد من ألا يتم خروج الأوردر من الفرع إلا بالمبلغ المحدد من قبل الإدارة العليا للشركة وللفرع (المبلغ الادنى).
6 – التأكد من وجود موظف بإستمرار متلقى لإستقبال الأوردر الخاص بمركز الإتصالات وعملاء الفرع المتصلين مباشرة بالفرع.
7- التأكد من العمل على عند وجود عملاء جدد دخول العميل الجديد على برنامج الشركة بكود وتفعيل بيانات العميل .
8- التأكد من وجود موظف أمن لتسجيل الطلبات وتسجيل قراءة عداد سيارة التوصيل مع كل أورد يتم خروجه من الفرع وعند وصول سيارة التوصيل
9 –وضع خطة عمل لتوزيع المجلة الشهرية من خلال الزون الخاصة بالفرع وذلك من خلال التنسيق مع مدير الفرع والإدارة العليا
10- القيام بتدريب يومى لموظفى القسم على الأصناف الموجودة بالفرع وخصائصها والأصناف الجديدة وكيفية عرضها على العملاء والتدريب على :-
10/1 – كيفية الإتصال بالمكالمة الإفتتاحية.
10/2 – كيفية عمل أوردر للعملاء الجدد.
10/3 – إستقطاب عملاء جدد.
10/4 – كيفية عمل أوردر من خلال مواقع التواصل الخاصة بالشركة
10/5 – كيفية متابعة الإتصال بالعملاء الحاليين (Call Back)
10/6 – كيفية التحفيز للترحيب بالعملاء والإقناع
10/7 – كيفية عمل علاقات بالعملاء فى حدود العمل لجذب الولاء للشركة
11 –العمل على زيادة العملاء و المبيعات من خلال العرض على الشركات والمطاعم والمدارس وغيرها من المؤسسات التى تتعامل بكميات بالتنسيق مع مدير الفرع
12- متابعة الأوردرات على البرنامج وعلى مواقع التواصل الخاصة بالشركة والتأكد من تحضير الأوردر بكفاءة .
13– التأكد من وضع الأوردر بسيارة التوصيل على الطريقة الصحيحة وإتباع الأمن وسلامة الغذاء
14 – التأكد من العمل على متابعة تقيل خزنة الكاشير من خلال نموذج التسليم وتسجيل العجز والزيادة
15- وضع خطة عمل ترويج للمنتجات والسلع الجديدة بالفرع والعمل على وضع خطة لمواسم البيع المتوقع فيها زيادة العملاء والمبيعات
16 – التأكد من العمل على المساعدة فى تحضير الفرع للجرد النصف سنوى
17- مايكلف به من أعمال أخرى

- 4-‎8 سنوات خبرة

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات