وظائف خالية خدمه عملاء وتلي سيلز (اناث) - مصر الجديدة - القاهرة
- اسم الشركة أبو الخير
- مقر العمل مصر الجديدة - القاهرة
- تاريخ الإعلان
- العمالة المطلوبة 3
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرة
خبرة متوسطة
-
سنين الخبرة
4-8 سنوات خبرة
-
الجنس المطلوب
أنثى
-
اللغة الانجليزية
جيد
-
السن المطلوب
26 - 36 سنة
-
الحاسب الآلي
جيد جدا
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيس
جيد جدا
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
قابل للتفاوض
-
نوع الوظيفة
يوم كامل
-
الحوافز الاضافية
500 - 1000 جنيه مصري
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
المهام والمسؤوليات:
التواصل مع العملاء:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة.
استقبال المكالمات الهاتفية ومعالجة طلبات العملاء.
حل المشكلات:
التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة مرضية.
تقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء.
تقديم المعلومات:
توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة.
توضيح سياسات الشركة وإجراءاتها للعملاء.
معالجة الطلبات:
تسجيل ومعالجة الطلبات والشكاوى في النظام.
متابعة حالات الطلبات وضمان تنفيذها بشكل صحيح.
إعداد التقارير:
إعداد تقارير دورية حول أنشطة خدمة العملاء والشكاوى المتكررة.
تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء.
المهارات المطلوبة:
مهارات الاتصال:
القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والزملاء.
مهارات الاستماع الفعّال وفهم احتياجات العملاء.
مهارات حل المشكلات:
القدرة على التفكير بسرعة وحل المشكلات بفعالية.
التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات بلباقة واحترافية.
المعرفة التقنية:
الإلمام بأساسيات استخدام الكمبيوتر والبرامج المكتبية.
القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
الصبر والتعاطف:
التحلي بالصبر عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو المحبطين.
القدرة على التعاطف مع العملاء وفهم مشاعرهم واحتياجاتهم.
المتطلبات التعليمية والخبرة:
التعليم:
شهادة الثانوية العامة على الأقل، ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
الخبرة:
خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
- 4-8 سنوات خبرة
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
وظائف مثل وظيفة "خدمه عملاء وتلي سيلز (اناث)"
-
- شاهد كل وظائف خدمة عملاء
روابط متعلقة بالوظيفة
وظائف شبيهة