هذه الوظيفة مغلقة ولا تقبل التقديمات.
وظائف خالية خدمة عملاء - السادس من اكتوبر - الجيزة
- اسم الشركة كومكس الهندسية والصناعية
- مقر العمل السادس من اكتوبر - الجيزة
- تاريخ الإعلان
- العمالة المطلوبة 2
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرة
خبرة متوسطة
-
سنين الخبرة
3-5 سنوات خبرة
-
الجنس المطلوب
لا يشترط
-
اللغة الانجليزية
جيد
-
السن المطلوب
25 - 30 سنة
-
الحاسب الآلي
جيد
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيس
جيد
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
قابل للتفاوض
-
نوع الوظيفة
يوم كامل
مميزات الوظيفة
- بدل تغذية (توفير وجبة)
- توفير مواصلات (نوفر وسيلة مواصلات على حساب الشركة)
- تأمينات صحية
- تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
• تلبيه احتياجات وتوقعات العملاء كما يحددها العميل ووفقا لسياسه الشركة – وذلك لزيادة رضا العملاء وانتمائهم للشركة
• القيام بإستقبال إتصالات العملاء للتعرف على طلبات ومشاكل العملاء وتسجيل تقرير الاتصال على برنامج واعداد تقرير
• القيام بإتصالات دوريه ومستمره بالعملاء للتعرف على طلبات العملاء وتسجيلها على البرنامج المعد لذلك واعداد التقارير اللازمه
• الرد على العملاء وايجاد حلول لمشاكلهم بالتعاون مع الاقسام المعنية بالمشكلة كلا فيما يخصه وكذلك تكوين ثقة متبادله فى الشركة ومنتجاتها ومحاولة خلق ولاء للشركة.
• مهارات جيده فى التسويق
• خبره فى الرد على العملاء والتعامل على صفحة الفيس بوك
• القيام بتسجيل شكاوى العملاء وبياناتها على برنامج الكمبيوتر الخاص بخدمة العملاء وكتابة تقارير الى الرئيس المباشر عن شكاوى العملاء.
• تحليل مشاكل العملاء سواء كانت خاصة بالمنتجات او المبيعات او مشاكل اخرى.
• تحليل المعلومات عن السوق وحركة التعامل فى المناطق البيعية من عملاء جدد وعملاء حاليين ورفع التقارير اللازمة الى المدير المباشر.
• التعرف على الأداء البيعى وتحقيق المستهدفات البيعية نتيجه لقربه الشديد من العملاء والسوق.
• رفع التقارير التى من شأنها التغلب على نقاط الضعف وتعظيم نقاط القوة الخاصة بالاداء التسويقى.
• تحليل التقارير البيعية لمتابعة الزيارات الصحيحة والغير صحيحة ومدى التحقيق لاهداف الشركة البيعية داخل المناطق البيعية.
• العمل كمنسق بين العملاء والشركة لحل جميع مشاكل العملاء.
• المساندة الكاملة لرجال البيع فى دعم مبيعاتهم وتنشيط الحركة البيعية.
• القيام بتسجيل حالات عدم مطابقة المنتجات لمواصفات الجودة المطلوبة بناءا علي شكاوي العملاء
• القيام باعداد تقارير الرد على شكاوى العملاء ومتابعة اتخاذ الاجراءات التصحيحية
• اجادة استخدام الميكروسوفت اوفيس وخصوصا الاكسيل
- استقبال طلبيات وتسجيل طلبيات
- 3-5 سنوات خبرة
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات