وظائف خالية خدمة عملاء - السادس من اكتوبر - الجيزة

• تلبيه احتياجات وتوقعات العملاء كما يحددها العميل ووفقا لسياسه الشركة – وذلك لزيادة رضا العملاء وانتمائهم للشركة
• القيام بإستقبال إتصالات العملاء للتعرف على طلبات ومشاكل العملاء وتسجيل تقرير الاتصال على برنامج واعداد تقرير
• القيام بإتصالات دوريه ومستمره بالعملاء للتعرف على طلبات العملاء وتسجيلها على البرنامج المعد لذلك واعداد التقارير اللازمه
• الرد على العملاء وايجاد حلول لمشاكلهم بالتعاون مع الاقسام المعنية بالمشكلة كلا فيما يخصه وكذلك تكوين ثقة متبادله فى الشركة ومنتجاتها ومحاولة خلق ولاء للشركة.
• مهارات جيده فى التسويق
• خبره فى الرد على العملاء والتعامل على صفحة الفيس بوك
• القيام بتسجيل شكاوى العملاء وبياناتها على برنامج الكمبيوتر الخاص بخدمة العملاء وكتابة تقارير الى الرئيس المباشر عن شكاوى العملاء.
• تحليل مشاكل العملاء سواء كانت خاصة بالمنتجات او المبيعات او مشاكل اخرى.
• تحليل المعلومات عن السوق وحركة التعامل فى المناطق البيعية من عملاء جدد وعملاء حاليين ورفع التقارير اللازمة الى المدير المباشر.
• التعرف على الأداء البيعى وتحقيق المستهدفات البيعية نتيجه لقربه الشديد من العملاء والسوق.
• رفع التقارير التى من شأنها التغلب على نقاط الضعف وتعظيم نقاط القوة الخاصة بالاداء التسويقى.
• تحليل التقارير البيعية لمتابعة الزيارات الصحيحة والغير صحيحة ومدى التحقيق لاهداف الشركة البيعية داخل المناطق البيعية.
• العمل كمنسق بين العملاء والشركة لحل جميع مشاكل العملاء.
• المساندة الكاملة لرجال البيع فى دعم مبيعاتهم وتنشيط الحركة البيعية.
• القيام بتسجيل حالات عدم مطابقة المنتجات لمواصفات الجودة المطلوبة بناءا علي شكاوي العملاء
• القيام باعداد تقارير الرد على شكاوى العملاء ومتابعة اتخاذ الاجراءات التصحيحية
• اجادة استخدام الميكروسوفت اوفيس وخصوصا الاكسيل
- استقبال طلبيات وتسجيل طلبيات

- 3-‎5 سنوات خبرة

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات