وظائف خالية خدمة عملاء (كول سنتر) (Customer Care Agent) - المعادى - القاهرة

تقدم للوظيفة جارى التقديم
  • 30 متقدمين
  • 30 تم مشاهدتهم
  • 0 مناسبين
  • 0 مرفوضين

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    حديث التخرج

  • سنين الخبرة

    3 سنوات خبرة على الأكثر

  • الجنس المطلوب

    لا يشترط

  • اللغة الانجليزية

    جيد جدا

  • السن المطلوب

    22 - 35 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد جدا

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد جدا

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    قابل للتفاوض

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • تأمينات صحية
  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

:Main Tasks
  • Assist in leading and mentor a team of customer care specialists, ensuring high performance and adherence to standards.
  • Oversee complex customer inquiries and complaints, providing resolution and escalation as needed.
  • Develop and implement strategies to enhance customer experience and streamline processes.
  • Analyze customer feedback and order trends to drive improvements and innovations.
  • Collaborate with vendors and internal teams to optimize order processing and delivery.
  • Prepare detailed performance reports and present insights to Team Leader.
  • Respond to customer Inquiries on social media, WhatsApp and Phone calls “both in Arabic & English”
  • Help customer with the best choices from the collection of items within the store.
  • Place the order for customers upon need.
  • Confirm orders ‘details placed by customers and send to the relevant vendors to start manufacturing process
  • Follow-up order delivery with the vendor ensuring all SLAs is met
  • Get client feedback upon order delivery
  • Share the progress reports daily and update the system with orders’ status.

وظائف مثل وظيفة "خدمة عملاء (كول سنتر) (Customer Care Agent)"

روابط متعلقة بالوظيفة

شير الوظيفة مع أصدقائك !
لديك شكوى من الوظيفة؟ بلغنا الان

وظائف شبيهة

وظائف حسب المجال