وظائف خالية ممثل/ ممثلة خدمة عملاء - القاهرة الجديدة - القاهرة

- مواعيد العمل من 9 صباحاً الى 5 مساءً
- الاجازة الاسبوعية : الجمعة و السبت
فتح وحفاظ على حسابات العملاء من خلال تسجيل معلومات الحساب
- حل مشكلات الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل ؛ تحديد سبب المشكلة ؛ اختيار وتوضيح أفضل الحلول لحل المشكلة ؛ تعجيل التصحيح أو التعديل ؛ متابعة لضمان الحل
- الحفاظ على الحسابات المالية عن طريق معالجة تعديلات العملاء
- التوصية بالخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجات العملاء
- إعداد تقارير الخدمة عن طريق جمع وتحليل معلومات العملاء
- المساهمة في الجهود الجماعية من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة
- توليد المبيعات يؤدي الي 
-تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الارتياح
- بناء علاقات ثقة مستدامة من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي
- توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب / الأدوات الصحيحة
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية والمتابعة لضمان إعادة النضوج
- الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء ، ومعالجة حسابات العملاء ومستندات الملف
- اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات
- حل شكاوى العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد أو وسائل التواصل الاجتماعي 
- استخدام الهواتف للوصول إلى العملاء والتحقق من معلومات الحساب
- تحية الزبائن بحرارة وتأكيد المشكلة أو سبب الاتصال
- المساعدة في وضع أوامر ، والمبالغ المستردة ، أو التبادلات
-تقديم المشورة بشأن معلومات الشركة
· اخذ معلومات الدفع وغيرها من المعلومات ذات الصلة مثل العناوين وأرقام الهواتف
· وضع أو إلغاء الطلبات
- الإجابة على الأسئلة حول الضمانات أو شروط البيع
- اقتراح حلول عند تعطل المنتج
- التعامل مع سحب المنتج
- محاولة إقناع العميل بإعادة النظر في الإلغاء
- إبلاغ العميل من الصفقات والترقيات
- بيع المنتجات والخدمات

- سنتان خبرة على الأقل

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات