فرص عمل مشرف إداري (خدمات جنازات) - وسط البلد - القاهرة

مجال الشركة
- تقوم الشركة بتقديم خدمات ما بعد الموت بمعايير عالمية والتي تتوافق مع احتياجات عائلات المتوفيين. تتميز جميع فرق العمل بخبرة واحترافية عالية لتقوم بتقديم خدمات كاملة في خلال اليوم وبعده، وأيضاً تقديم دعم معنوي كامل للعائلات في جميع الأوقات.
- أعضاء فريقنا هم من أهم مقومات الشركة. لهذا جميع الأراء التي تساعد على الاهتمام بالعائلات التي سوف نقدم خدماتنا إليها قيّمة ومهمة، وتؤخذ بعين الاعتبار والتنفيذ. وأيضاً نحن حريصون على الاستثمار في موظفينا بشكل دائم ومستمر، عن طريق مساعدتهم على التطور وتحسين قدراتهم بشكل دائم، وبناء مستقبل مهني يفتخرون به.

الوظيفة: Funeral Service Lead
 - يقوم هذا الشخص بالإشراف على جميع مراحل الخدمة أثناء ما بعد الوفاة. هو أو هي يقوموا بالتواصل المباشر مع العملاء، ويقومون أيضاً بالتجهيزات وتنسيق جميع جوانب الخدمة، لضمان تجربة أكثر سلاماً وأكثر جودة لعائلاتنا التي نقوم بخدمتها.


وصف الوظيفة:
- التعامل مع المكالمات والاستفسارات الواردة من خلال الوسائل المختلفة. (تليفونياً، Online، عن طريق التعامل المباشر مع العملاء)
- مقابلة العائلة والتنسيق معها وتجميع المعلومات اللازمة لإتمام الخدمة
- تخطيط وتنسيق وتنفيذ الخدمة بمعاونة فريق أكبر من المنفذين
- استلام المدفوعات وتقديم إيصالات مُفصلة للعملاء
- تجميع آراء العائلات من أجل تحسين مستمر لتجارب العائلات في المستقبل
- تجميع آراء فريق العمل من أجل تطوير تجربة الفريق نفسه
- التأكد من أن جودة الخدمة تتوافق مع معايير الشركة، وتصعيد أى شكوى أو مقترح الى المشرفين من أجل ضمان تجربة مرضية بشكل كامل للعملاء
- تنفيذ أي مهام أخري يتم التكليف بها من وقت لآخر

متطلبات الوظيفة:
- بكالوريوس أو ما يعادله
- قدرة عالية على الاهتمام بالتفاصيل مع قدرات تنظيمية قوية، القدرة على القيام بمهمات متعددة في نفس الوقت
- القدرة على تقديم التعاطف والرأفة اللازمين خلال الخدمة، مع وجود مهارات تواصل مميزة
- القدرة على العمل تحت ضغط والعمل في في الأوقات الحساسة بشكل سريع
- الموافقة على السفر والعمل في العطلات الأسبوعية أو العطلات العامة في حالة الاحتياج.
- مقدار عالي من الكفاءة والاحترافية مع الرغبة في التطور والتعلم
- الالتزام الشديد بالوقت

مؤهلات إضافية مُفضلة:
- من 1-3 سنوات من الخبرة في مجال خدمة العملاء، أو الادارة أو أحد مجالات التعامل مع العملاء بشكل عام. (مثال: الرعاية الصحية أو الخدمات السياحية)
- القدرة على حل المشكلات والعمل ضمن فريق عمل متفاهم 
- اتقان اللغة الانجليزية تحدث وكتابة
- رخصة قيادة سارية
- أن يكون المتقدم من ساكني القاهرة أو الجيزة

- لا يشترط خبرة

- مؤهل عالي

- اعمال ادارية