وظائف خالية موظف مبيعات خارجية و علاقات عملاء - مصر الجديدة - القاهرة

الوظيفة: موظف علاقات عملاء و مبيعات
عن الشركة
تأسست شركتنا في عام 2012 كأول محامص بن متخصص في مصر. و بعد اكثر من عشر سنوات ، رسخت الشركة مكانتها في السوق كشركة رائدة في سوق القهوة المتخصصة. حصلت الشركة على تصنيف عالٍ من قبل المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ومصادر الأخبار كواحدة من أفضل شركات تحميص البن في مصر. تقوم الشركة بالتجزئة على موقعها الإلكتروني  و متجر بمصر الجديدة ، كما تبيع حبوب البن بالجملة إلى الكافيهات والمطاعم المتميزة.

عن الوظيفة
هذا الدور هو أول وجه وصوت للشركة. من الأساسي أن يكون هذا الشخص قادرًا على تمثيل الشركة و أعمالها التجارية ومبادئها وقيمها ومنتجاتها ومعاييرها بشكل مناسب. لذلك ، فإن المعرفة والفهم العميق والشامل للشركة ومنتجاتها وخدماتها وعملياتها وقيمها أمر أساسي. يتم توفير تدريب كامل على الوظيفة.

في دورك ، سيكون لديك 360 درجة كاملة من الخبرة العملية في المبيعات. سوف تحتاج إلى أن تكون مبتدئًا بمبادرة رائعة ، ومُنهيًا يرى أن وظيفة المبيعات مكتملة تمامًا بمستوى عالٍ من النزاهة. ستكون أيضًا على اتصال دائم بالعملاء لتقديم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة كجزء من قيمتها المضافة إلى أعمال العملاء ونموهم. العملاء بالنسبة لنا هم بشر يتلقون خدمة من إنسان آخر ، وفي أثناء ذلك ، توفر الاستجابة الكبيرة وجودة المشاركة تجربة ممتعة للعميل مصحوبة بمنتج ممتاز.
و سيشمل مهمة المبيعات و دورك تدريب الباريستا (في حال لم تكن لديك خبرة باريستا ، سيتم تدريبك على أن تكون باريستا ومدرب باريستا). هدفك الرئيسي هو التأكد من أن عملاء الكافيهات لدينا يقدمون أفضل مشروبات القهوة الغربية في السوق. سوف تقوم بتدريب وتقييم الباريستا وأيضًا المساعدة في برنامج التدريب الداخلي الخاص بشركتنا بالإضافة إلى المساعدة في متجرنا للبيع بالتجزئة.

المدير المباشر:

مؤسسي الشركة أو النائب عنهم

أيام / ساعات العمل:

من السبت إلى الأربعاء 9 صباحًا - 5 مساءً. يوم تدريب شهريا في العطلة الأسبوعية.

 

 


الأجزاء الرئيسية للوظيفة

1. المبيعات و تطوير الأعمال

1. البحث عن عملاء جملة جدد: بما في ذلك الكافيهات والمطاعم

2. تحديد العملاء

أ. البحث لإنشاء وبناء قائمة عملاء الجملة المحتملين الذين يتناسبون مع معايير العملاء المثاليين للشركة

3. التواصل مع العملاء المحتملين

أ. متابعة العميل المحتمل تحويله إلى عميل متعاقد

4. دعم العملاء بعد التعاقد

أ. زيارات متابعة منتظمة حسب العلاقة ومستوى الدعم الذي يحتاجه كل عميل

ب. التقرير عن أى تحديات أو مخاوف أو فرص نمو أخرى للإدارة والمتابعة

5. يحدد فرص المبيعات والتسويق - لفريق التسويق للمتابعة ، على سبيل المثال:

أ. المناسبات الهامة في مواقع العملاء

ب. حملات التواصل الاجتماعي المشتركة مع عملاء الشركة
2. رعاية العلاقة مع العملاء

1-  مسئوليتك أن تكون دائمًا على اطلاع جيد ومحدّث بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم أفضل دعم للعملاء.

2-  التواصل المنتظم مع عملاء الشركة والزيارات للتحقق من الهوية المرئية والمساعدة في مبادرات التسويق المشتركة بالتنسيق مع فريق التسويق بالشركة

3- التواصل المستمر مع العملاء و عقد اجتماعات دوريه لتطوير علاقات العملاء

4- يساعد في إعداد المنشورات الإخبارية الدورية للعملاء واتصالات العميل بالتنسيق مع فريق التسويق

5- تقوم بتدريب الباريستا وفقًا لمنهج الشركة التدريبي ، للمجموعات أو الأفراد

6- تجري تقييمات منتظمة للباريستا و أماكن عملهم في مواقع عملاء الشركة

7- تستجيب لملاحظات العملاء بعد التشاور مع المدير المباشر

8- تقدم قيمة للشركة وعملائها من خلال ضمان مستوى ممتاز من معايير المنتجات والخدمات التي يقدمها عملائنا

9- تطوير الأدلة / التحقق من الأداء المتفوق المقدم من موظفي العملاء (من خلال التدريب و المراجعة)
3. المهام الادارية

1. حفظ الملفات بشكل منظم و حديث بالتناسق مع انظمة الشركة

2. إرسال تقارير شهرية إلى الإدارة

3. إجراء تقييم ذاتي شهري و التقرير إلى الإدارة

4. حفظ الملفات والمهام الإدارية القياسية الأخرى لمنطقة عملك

5. المشاركة في أي مساعدة إدارية أخرى تتعلق بدورك

6. توفير التدريب والدعم لأي عضو/أعضاء في الفريق مرتبط بأدوارك.

4. دعم مبيعات التجزئة

1‌ - يعمل في منفذ الشركة يوم واحد في الأسبوع و يقوم بدور الاحتياطي عند الضرورة بما يشمل مهام الخط الساخن لطلبات البن

2 - يبقى على اطلاع جيد بالمنتجات والخدمات وأنظمة تشغيل القهوة وإعدادها

3- يوفر الدعم و المساعدة في إعداد وتنسيق طلبات البن.

متطلبات الوظيفة:
لكي تنجح في دورك ، ستحتاج إلى:

1. مهارات فريق و اجتماعية جيدة

2 - مستخدم ممتاز لبرامج الكمبيوتر مثل Excel و Word والبريد الإلكتروني وملفات PDF وغيرها

 

3- الكتابة والقراءة والفهم باللغة الإنجليزية

 

4- النزاهة في المعاملات التجارية

 

5- الالتزام بالمواعيد في الوصول في الوقت المحدد واتخاذ الترتيبات المناسبة إذا مُنعت من العمل.

 

6- شغف كبير بالقهوة

 

7- سجل حافل من الخبرة الممتازة في المبيعات

 

8- منظم

 

9- حسن المظهر

 

10 - المقدرة على متابعة الهام حتى النتيجة النهائية

 

11- متاح للرد على مكالمات العملاء خارج ساعات العمل

 

12- مفكر ايجابي

 
اساسيات الوظيفة
1. الناس والسلام: نحن نقدر الناس بشده ونتوقع من فريقنا أن يساهم بفاعلية في بيئة عمل سلمية وشاملة والحفاظ عليها ، مع إعطاء الاحترام المتساوي لجميع الناس بغض النظر عن الجنس أو الدين أو العرق أو الخلفية.
2. الأداء: السعي الجاهدًا نحو مؤشرات الأداء الرئيسية بجدية ومبادرة مع التعبير أيضًا عن المرونة لدعم الزملاء عند الضرورة. المشاركة في اجتماعات التقييم والتقييم الذاتي التي يعتمد عليها المكافأة الشهرية. تسعى جاهدة للتطوير المهني والشخصي المستمر
3. المسئولية تجاه فريق الشركة: المشاركة في اجتماعات الموظفين والتدريب والوجبات والمناسبات الاجتماعية ، والسعي للمساهمة في بيئة العمل الشاملة.
4. القيم: يعمل ويتفاعل مع الأشخاص بطريقة تتفق مع سياسات الشركة وقيمها ومبادئها.

- سنتان خبرة على الأقل

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات