وظائف خالية موظف كول سنتر - وسط البلد - كفر الشيخ

جارى التقديم
  • 78 متقدمين
  • 41 تم مشاهدتهم
  • 28 مناسبين
  • 6 مرفوضين

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    خبرة متوسطة

  • سنين الخبرة

    سنة خبرة على الأقل

  • الجنس المطلوب

    ذكر

  • اللغة الانجليزية

    أساسيات

  • السن المطلوب

    18 - 30 سنة

  • الحاسب الآلي

    أساسيات

  • المؤهل المطلوب

    ثانوي عام / أزهري

  • مايكروسوفت أوفيس

    أساسيات

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    قابل للتفاوض

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • بدل تغذية (بدل مادى)
  • يُحتسب الوقت الإضافي
  • تأمينات صحية
  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

المهام والمسؤوليات:
1. استقبال المكالمات:
• الرد على مكالمات العملاء لتلقي طلبات الأوردرات وتسجيلها بدقة.
• معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المقدمة أو المنيو.
2. التعامل مع الشكاوى:
• تلقي شكاوى العملاء وتوثيقها في النظام.
• تحويل الشكاوى للإدارات المختصة والعمل على متابعتها حتى الحل.
• التأكد من أن الشكاوى قد تمت معالجتها بشكل يرضي العميل.
3. متابعة الطلبات:
• إرسال طلبات الأوردرات للإدارة المختصة في المطاعم.
• متابعة الطلبات وضمان تسليمها في الوقت المحدد وبأعلى جودة.
4. التسجيل وإعداد التقارير:
• تسجيل جميع المكالمات وتفاصيل الطلبات والشكاوى في النظام الإلكتروني.
• إعداد تقارير دورية حول المكالمات الواردة والشكاوى والأوردرات.
5. تحقيق رضا العملاء:
• التأكد من تقديم تجربة خدمة ممتازة للعملاء لضمان رضاهم.
• متابعة مدى رضا العملاء بعد حل الشكاوى أو تقديم الخدمة.
المؤهلات المطلوبة:
• شهادة الثانوية العامة على الأقل.
• خبرة سابقة في الكول سنتر أو خدمة العملاء، ويفضل في مجال المطاعم أو الطلبات.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المطلوبة.
المهارات الشخصية:
• مهارات تواصل ممتازة مع العملاء عبر الهاتف.
• القدرة على العمل تحت ضغط خاصة في أوقات الذروة.
• سرعة ودقة في تسجيل الطلبات والمعلومات.
• مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية.
• إجادة استخدام الأنظمة الإلكترونية والبرامج المتعلقة بإدارة المكالمات.

وظائف مثل وظيفة "موظف كول سنتر"

روابط متعلقة بالوظيفة

شير الوظيفة مع أصدقائك !
لديك شكوى من الوظيفة؟ بلغنا الان

وظائف شبيهة

وظائف حسب المجال