هذه الوظيفة مغلقة ولا تقبل التقديمات.
وظائف خالية موظفة خدمة عملاء داخل الفرع - السادس من اكتوبر - الجيزة
- اسم الشركة سنتر شاهين
- مقر العمل السادس من اكتوبر - الجيزة
- تاريخ الإعلان
- العمالة المطلوبة 10
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرة
خبرة متوسطة
-
سنين الخبرة
سنة-3 سنوات خبرة
-
الجنس المطلوب
أنثى
-
اللغة الانجليزية
لا يشترط
-
السن المطلوب
24 - 30 سنة
-
الحاسب الآلي
جيد جدا
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيس
جيد جدا
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
قابل للتفاوض
-
نوع الوظيفة
يوم كامل
مميزات الوظيفة
- يُحتسب الوقت الإضافي
- تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
المهام و المسئوليات الرئيسية للوظيفة:
- التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
- تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء أٍسبوعيا.
- إجراء المقابلات المباشرة وجهًا لوجه أو المقابلات عبر الهاتف مع العملاء.
- مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم.
- تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات العملاء.
- التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء.
- الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها.
- الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء ورفع تقرير يومى بجميع التوصيات الخاصة بحل مشاكل العملاء.
- الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم.
- تقديم الافادة اللازمة حول عملية خدمة العملاء بصورة دورية.
- تحقيق وضمان رضا العملاء بشكل لائق و متحضر.
- استخدام لغة بسيطة لشرح الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة.
- توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل و أشباع رغبات العميل فى شراء المعروضات عالية الجودة.
- تحديد أولوية المسائل والشكاوى والمشاكل المراد التعامل معها.
- مايسند اليه من مهام من المدير المباشر.
- سنة-3 سنوات خبرة
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
وظائف مثل وظيفة "موظفة خدمة عملاء داخل الفرع"
-
- شاهد كل وظائف خدمة عملاء
روابط متعلقة بالوظيفة
