فرص عمل موظفة استقبال وسكرتارية co-working space - التجمع الخامس - القاهرة

- تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تحية الزوار ومساعدتهم، وضمان تلبية احتياجاتهم بسرعة ومهنية.

- الرد على المراسلات من خلال قنوات مختلفة مثل المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والخطابات والطرود، مما يضمن التواصل الدقيق وفي الوقت المناسب.

- حل مشاكل وشكاوى العملاء بشكل فعال، بهدف تحقيق أقصى قدر من الرضا والحفاظ على العلاقات الإيجابية.

- إدارة جداول الأعمال وحجوزات غرف الاجتماعات والمواعيد للإدارة العليا والعملاء، مما يضمن الجدولة والتنسيق .

- التعاون مع الزملاء وتقديم المساعدة كلما كان ذلك ضروريًا للحفاظ على بيئة عمل متماسكة وفعالة.

- إعداد تقارير عن احتياجات العملاء ومشاكلهم واهتماماتهم وتحليل المنافسة، مما يوفر رؤى قيمة لفريق الإدارة.

- العمل كنقطة محورية للاتصال مع فريق العملية، وضمان التنسيق الفعال وتنفيذ المهام في الوقت المناسب.

- الإشراف على موظفي المكاتب حسب مصفوفة المسؤوليات والإشراف على أدائهم وتعزيز كفاءتهم العالية.

- إنشاء وتحديث أوراق التتبع اليومية لمراقبة اللوازم المكتبية وإدارة المخزون بشكل فعال.

– تنسيق أنشطة تنظيف وصيانة المكاتب لضمان بيئة نظيفة وجيدة الصيانة.


المؤهلات الرئيسية:
- الحد الأدنى سنة من الخبرة ذات الصلة في دور خدمة العملاء

– الخبرة السابقة في مجال الضيافة تعتبر ميزة إضافية.

- الإلمام بمساحات العمل المشترك والبيئات المكتبية.

- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، مع القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع أفراد متنوعين.

- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بالتعاطف والصبر.

- مهارات تنظيمية استثنائية والاهتمام بالتفاصيل، مما يضمن الإدارة الفعالة للمهام والجداول الزمنية.

- إجادة استخدام تطبيقات البرامج المكتبية والقدرة على تعلم الأنظمة الجديدة بسرعة.

- سنة خبرة على الأقل

- مؤهل عالي

- اعمال ادارية