وظائف خالية مهندس دعم فنى - خبرة نوك (NOC) - القاهرة الجديدة - القاهرة

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    خبرة متوسطة

  • سنين الخبرة

    سنة-‎3 سنوات خبرة

  • الجنس المطلوب

    ذكر

  • اللغة الانجليزية

    جيد

  • السن المطلوب

    25 - 35 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    قابل للتفاوض

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • تأمينات صحية
  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

  Document all Incidents & Service Request in the Ticketing System with appropriate details of the user
 Ensure that all detailed required (incl Mandatory fields) for the issue are documented in the Ticketing system
 Work with the Internal Teams to ensure that the users’ issues are fixed in a timely manner
Provide helpdesk support and resolve problems to the end user’s satisfaction
Monitor and respond quickly and effectively to requests received through the IT
  Utilize and maintain the helpdesk tracking software
  Document internal procedures
  Assist with on boarding of new users
  Connect with the Quality team for regular feedback sessions and to work on the AOI’s (if any)
 Co-ordinate with team members in identifying new solutions for existing and unresolved issues
  Follow all defined process religiously and raise feedback and suggestions to the appropriat stakeholders
  Report all issues that needs attention from the Ticketing system to the L2 Lead
Willing to work in shifts in a 24/7 support team

وظائف مثل وظيفة "مهندس دعم فنى - خبرة نوك (NOC)"

روابط متعلقة بالوظيفة