وظائف خالية ممثل خدمة العملاء (كول سنتر) - الشيخ زايد - الجيزة

جارى التقديم
  • 851 متقدمين
  • 5 تم مشاهدتهم
  • 3 مناسبين
  • 0 مرفوضين

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    حديث التخرج

  • سنين الخبرة

    5 سنوات خبرة على الأكثر

  • الجنس المطلوب

    لا يشترط

  • اللغة الانجليزية

    جيد

  • السن المطلوب

    22 - 35 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد جدا

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد جدا

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    3000 - 4000 جنيه مصري

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • تأمينات صحية
  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

هدف الوظيفة:
يدير حجمًا كبيرًا من المكالمات الواردة من عملائنا في الوقت المناسب. ضمان دقة طلبات عملائنا من خلال الاهتمام بالاحتياجات التفصيلية لكل متصل.

المهام الوظيفية:

  • توفير خدمة فائقة من خلال الرد على المكالمات الواردة وعلى طلبات العملاء واستفساراتهم
  • الحفاظ على موقف إيجابي وودى ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات
  • الرد الفوري على استفسارات العملاء
  • التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة (هواتف ، بريد إلكتروني ، إلخ ...)
  • التعرف على شكاوى العملاء وحلها
  • التعرف على منتجاتنا حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة بشكل فعال
  • الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى
  • التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة
  • متابعة استفسارات العملاء والشكاوي التي لم يتم الرد عليها أو حلها
  • محاولة خلق اهتمام عند العميل بالمنتجات التي تقدمها الشركة
  • تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل متى لزم الأمر
  • إخطار الشخص المعني المناسب عند ظهور مشاكل من أجل اتخاذ الإجراءات المناسبة
  • اتباع الإرشادات والسياسات والعمليات والإجراءات المتفق عليها لضمان الحفاظ على سرية بيانات العميل
  • التوصيه بإدخال تحسينات على مسار العمل
  • الإستقبال الجيد للعملاء وتلبية طلباتهم

وظائف مثل وظيفة "ممثل خدمة العملاء (كول سنتر)"

روابط متعلقة بالوظيفة

شير الوظيفة مع أصدقائك !
لديك شكوى من الوظيفة؟ بلغنا الان

وظائف شبيهة

وظائف حسب المجال