الوظيفة: ممثلة خدمة عملاء - المهندسين - الجيزة

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    خبرة متوسطة

  • سنين الخبرة

    سنة-‎5 سنوات خبرة

  • الجنس المطلوب

    أنثى

  • اللغة الانجليزية

    جيد جدا

  • السن المطلوب

    22 - 30 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد جدا

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد جدا

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    3000 - 3500 جنيه مصري

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

تفاصيل الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية
التعامل مع المكالمات الواردة في الوقت المناسب
اتباع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و البدائل
بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية
الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء
متطلبات:
- خبرة لا تقل عن سنة.
خبرة سابقة في دور دعم العملاء.
مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط.
تركيز العميل والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة.
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
جيد جدا (اكسل ، وورد).
مستوى اللغة: جيد جدا
ساعات العمل: من الساعة 11 صباحًا حتى 7 مساءً / 6 أيام

وظائف مثل وظيفة "ممثلة خدمة عملاء"

روابط متعلقة بالوظيفة