وظائف خالية مشرف كول سنتر-(call center supervisor) - المنصورة - الدقهلية

جارى التقديم
  • 70 متقدمين
  • 4 تم مشاهدتهم
  • 1 مناسبين
  • 65 مرفوضين

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    مدير / مشرف

  • سنين الخبرة

    سنة-‎3 سنوات خبرة

  • الجنس المطلوب

    ذكر

  • اللغة الانجليزية

    جيد

  • السن المطلوب

    25 - 35 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    قابل للتفاوض

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • يُحتسب الوقت الإضافي
  • تأمينات صحية
  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

المهام الوظيفية :
متابعة سير العمل في قسم الكول سنتر ومتابعة الاهداف اليومية وتنظيمها بين اعضاء الفريق 
تدريب الموظفين الجدد.
مراقبة وتحسين الخدمة وتحديد الورديات وغيرها من الإجراءات.
الإشراف والمشاركة في الرد فيما يخص استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الصحيحة في وقت قياسي.
تقييم الأداء باستخدام المقاييس الأساسية مثل الدقة ، وقت انتظار المكالمات ،مدى رضى العملاء .
الإشراف والمشاركة في تطوير وتحديث قواعد بيانات الإتصال مع العملاء وفق أفضل ممارسات معايير تقديم الخدمة المتميزة.
إعداد تقارير دورية للإدارات المختلفة و الإدارة العليا.

روابط متعلقة بالوظيفة

شير الوظيفة مع أصدقائك !
لديك شكوى من الوظيفة؟ بلغنا الان

وظائف حسب المجال