وظائف خالية مشرف خدمة عملاء - السادس من اكتوبر - الجيزة
- اسم الشركة رج مورف
- مقر العمل السادس من اكتوبر - الجيزة
- تاريخ الإعلان
- العمالة المطلوبة 2
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرة
مدير / مشرف
-
سنين الخبرة
3-7 سنوات خبرة
-
الجنس المطلوب
لا يشترط
-
اللغة الانجليزية
جيد
-
السن المطلوب
26 - 35 سنة
-
الحاسب الآلي
جيد جدا
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي ( كلية ادارة الأعمال / العلوم الادارية ونظم المعلومات / الادارة والاقتصاد - نظم المعلومات )
-
مايكروسوفت أوفيس
جيد جدا
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
10000 - 15000 جنيه مصري
-
نوع الوظيفة
يوم كامل
-
الحوافز الاضافية
5000 - 10000 جنيه مصري
مميزات الوظيفة
- توفير مواصلات (نوفر وسيلة مواصلات على حساب الشركة)
- تأمينات صحية
- تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
المهام الرئيسية:
- الإشراف على فريق خدمة العملاء: تدريب وتوجيه الموظفين لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء الفريق وتقديم تقارير منتظمة للإدارة.
- تحسين تجربة العملاء: الإجابة على الاستفسارات وحل المشكلات المعقدة.
- تطوير سياسات وإجراءات الخدمة: ضمان تطبيقها بشكل فعال ومتسق.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة: توثيق إجراءات ومناقشات خدمة العملاء.
- تحليل البيانات: إعداد تقارير تحليلية وتحديد الاتجاهات العامة لتحسين الخدمة.
- تنظيم العمل: إدارة جداول العمل وتوزيع المهام بشكل فعال.
- التواصل الفعّال: استخدام أدوات الاتصال لتحقيق الأهداف المحددة.
- التعليم: درجة الدبلوم/البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- الخبرة: 3+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو في دور إشرافي مشابه.
- يفضل خبرة فى مجال خدمة العملاء شات.
- قيادة الفريق: مهارات في تحفيز الفريق وتوجيهه لتحقيق الأهداف.
- التواصل واللباقة: مهارات قوية في التعامل مع العملاء والزملاء.
- التحليل وحل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة.
- التعامل مع التكنولوجيا: معرفة العمل على برامج خدمة العملاء وإدارة البيانات.
- هذا الدور يتطلب قدرة قوية على القيادة والتوجيه لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء.
- 3-7 سنوات خبرة
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
وظائف مثل وظيفة "مشرف خدمة عملاء"
-
- شاهد كل وظائف خدمة عملاء
روابط متعلقة بالوظيفة
