الوظيفة: مسئول دعم فنى خارجى ( القاهرة ) - وسط البلد - القاهرة

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    حديث التخرج

  • سنين الخبرة

    سنتان خبرة على الأكثر

  • الجنس المطلوب

    ذكر

  • اللغة الانجليزية

    جيد

  • السن المطلوب

    22 - 30 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    قابل للتفاوض

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

تفاصيل الوظيفة

المهام الوظيفية:
  • يعمل بمثابة نقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يبحثون عن المساعدة التقنية عبر الهاتف و في الموقع.
  • العمل على تحديد أفضل حل ممكن بناءً على المشكلة و التفاصيل المقدمة من العملاء.
  • العمل على توجيه المشاكل الفنية التي لم تحل إلى المستوى التالي من دعم الفنى.
  • العمل على توفير معلومات دقيقة عن جميع المشاكل التي لم تحل بعد لدعم خط المستوى التانى من الدعم الفنى للعمل على حلها.
  • العمل على تقديم أفضل الإقتراحات الممكنة لتقديم أفضل خدمة دعم فنى للأجهزة و برامج السوفت وير المقدمة للعملاء.
  • مسئول عن تشخيص أخطاء النظام الإلكترونى و الكهربائى.
  • مسئول عن المتابعة مع العملاء لضمان حل كامل لجميع المشاكل التقنية المقدمة من العملاء بالموقع.
  • العمل على تقديم التقارير المطلوبة لتحليل الشكاوى والمشاكل الشائعة و الإبلاغ عنها إلى المدير المباشر.
  • العمل على فحص و إستكشاف مشاكل الأجهزة الإلكترونية و البرامج التقنية و تشخيصها وحلها.
متطلبات الوظيفة:
  • بكالريوس نظم و معلومات أو المعهد العالى للاسلكى على الأقل.
  • معلومات بدائية عن صيانة السوفت وير و الهارد ويير للأجهزة الإلكترونية و الشبكات.
  • القدرة على حل االمشكلات الفنية المتعددة.
  • القدرة ع العمل تحت ضغط و التواصل الجيد مع العملاء.
  • القدرة على العمل ضمن فريق.
  • القدرة على التعلم و إكتساب مهارات جديدة بسرعة.
  • الدراية المبدئية بالكهرباء و الدوائر الكهربائية.
  • القدرة و المرونه على العمل فى ورديات مختلفة.
  • إمكانية البدء فى أسرع وقت ممكن.
  • الخبرات المطلوبة: 0 – 2
  • أماكن العمل: يفضل ساكنى ( مدينة الشروق – المعادى – مدينة نصر – مصر الجديدة – شبرا )

وظائف مثل وظيفة "مسئول دعم فنى خارجى ( القاهرة )"

روابط متعلقة بالوظيفة