الوظيفة: مسئول/مسئولة خدمة عملاء - مدينة نصر - القاهرة

متطلبات الوظيفة

  • سنين الخبرة

    1 سنين الخبرة المطلوبة

  • الجنس المطلوب

    لا يشترط

  • اللغة الانجليزية

    جيد

  • السن المطلوب

    21 - 32 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    4000 - 7500 جنيه مصري

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • يُحتسب الوقت الإضافي
  • تأمينات صحية
  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

*راتب اساسى: من 4000 الى 7500
*المهام الوظيفية:
- الرد على عدد كبير من المكالمات بالإضافة إلى إجراء عدد من المكالمات للعملاء في توقيتات محددة.
- تسويق خدماتنا للعملاء أثناء المكالمة كلما سنحت الفرصة بذلك.
- الإبقاء على روح التواصل البناء والعلاقات الطيبة مع العميل، واتخاذ إجراءات إضافية أو استثنائية إذا تطلب الأمر من أجل إرضاء العميل.
- الالتزام بمعايير ومحددات المكالمة على اختلاف أنواعها.
- التعامل الطيب مع متطلبات العميل، وتوضيح المعلومات التي يحتاج إليها، بالإضافة إلى تقديم الحلول أو البدائل المناسبة لكل مشكلة من مشاكل العملاء.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المطلوبة من كل موظف ومن فريق العمل ككل.

*المتطلبات:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
- التمتع مهارات التواصل الشخصي والتواصل عبر الهاتف، بالإضافة إلى مهارة الإنصات الذكي للعملاء.
- الإلمام بكيفية التعامل مع أنظمة الـ CRM
- التركيز على إرضاء العملاء، والقدرة على التكيف مع متطلبات العمل.
- القدرة على القيام بالعديد من المهام، ومهارة تحديد الأولويات، وإدارة الوقت بشكل فعال.
- الإلمام بتطبيقات ميكروسوفت أوفيس.
- القدرة على التعامل مع أنظمة وأجهزة الاتصال وبرامج الحاسوب المتعلقة بمراكز الاتصال.

وظائف مثل وظيفة "مسئول/مسئولة خدمة عملاء"

روابط متعلقة بالوظيفة