هذه الوظيفة مغلقة ولا تقبل التقديمات.
وظائف خالية مسئولة خدمة عملاء - التجمع الاول - القاهرة
- اسم الشركة ذا باث لاند
- مقر العمل التجمع الاول - القاهرة الجديدة - القاهرة
- تاريخ الإعلان
- العمالة المطلوبة 1
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرة
خبرة متوسطة
-
سنين الخبرة
سنة خبرة على الأقل
-
الجنس المطلوب
أنثى
-
اللغة الانجليزية
جيد
-
السن المطلوب
22 - 30 سنة
-
الحاسب الآلي
جيد
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيس
جيد
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
3500 - 4500 جنيه مصري
-
نوع الوظيفة
يوم كامل
مميزات الوظيفة
- يُحتسب الوقت الإضافي
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
المهام المطلوبة:
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
- اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
- تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
- متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
- المتابعة مع اقسام التشغيل و مراجعة التوريدات و مستوى المخزون.
- ادخال امر التوريدات علي السيستم.
- استقبال المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والاستعلامات الأخرى من العملاء بطريقة احترافية وودية.
- توفير معلومات ومساعدة شاملة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها.
- التعامل مع شكاوى العملاء ومعالجتها بفعالية وفي الوقت المناسب.
- تحقيق أهداف المبيعات من خلال ترويج وتسويق منتجاتنا وخدماتنا.
- توثيق وتحديث المعلومات الخاصة بالعملاء والمعاملات في قاعدة البيانات الخاصة بنا.
المؤهلات المطلوبة:
- مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترام.
- قدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة ومخصصة.
- القدرة على العمل بفاعلية في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع المواقف التحتمل فيها ضغط العمل.
- معرفة بأساسيات المبيعات وقدرة على تحقيق الأهداف المحددة.
- مرونة في التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج البريد الإلكتروني وأدوات الإنترنت.
- سنة خبرة على الأقل
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
وظائف مثل وظيفة "مسئولة خدمة عملاء"
-
- شاهد كل وظائف خدمة عملاء
روابط متعلقة بالوظيفة
