وظائف خالية مسؤول دعم فني - IT Senior Service Desk - المقطم - القاهرة

تقدم للوظيفة جارى التقديم
  • 7 متقدمين
  • 0 تم مشاهدتهم
  • 1 مناسبين
  • 0 مرفوضين

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    خبرة متوسطة

  • سنين الخبرة

    3-‎7 سنوات خبرة

  • الجنس المطلوب

    لا يشترط

  • اللغة الانجليزية

    جيد جدا

  • السن المطلوب

    24 - 29 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد جدا

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي ( كلية الهندسة - هندسة الحاسبات والنظم )

  • مايكروسوفت أوفيس

    لا يشترط

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    قابل للتفاوض

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • يُحتسب الوقت الإضافي
  • تأمينات صحية
  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

  • استكشاف المشكلات المتقدمة: معالجة وحل طلبات الدعم المعقدة أو المتصاعدة من المهندسين المبتدئين، مع ضمان الحلول الفعالة وفي الوقت المناسب.
  • الإرشاد والتدريب: تقديم التوجيه والإرشاد والتدريب الفني لأعضاء فريق الدعم المبتدئين، والمساهمة في تطوير مهاراتهم ونقل المعرفة.
  • تحسين العمليات: مراجعة وتحسين سير عمل مكتب الدعم الفني، وتحديد مجالات التحسين وزيادة الكفاءة، وتنفيذ حلول الأتمتة للمهام المتكررة لتعزيز أداء الدعم.
  • دعم المشاريع: المشاركة الفعالة في مشاريع البنية التحتية لتقنية المعلومات مثل ترحيل الأنظمة، وتركيب الأجهزة والبرمجيات، والترقيات.
  • إدارة الموردين: التنسيق مع الموردين ومزودي الخدمات الخارجيين لضمان حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة أو البرمجيات أو التراخيص في الوقت المناسب.
  • إعداد التقارير والتحليل: إعداد وتحليل تقارير مكتب الدعم الفني لتحديد الاتجاهات والمشكلات المتكررة وفرص تحسين الخدمة.
  • الدعم خارج أوقات العمل: تقديم الدعم للحالات الطارئة أو الانقطاعات الحرجة خارج ساعات العمل الرسمية كجزء من نظام المناوبة، لضمان استمرارية الأعمال.

وظائف مثل وظيفة "مسؤول دعم فني - IT Senior Service Desk"

روابط متعلقة بالوظيفة

شير الوظيفة مع أصدقائك !
لديك شكوى من الوظيفة؟ بلغنا الان

وظائف شبيهة

وظائف حسب المجال