هذه الوظيفة مغلقة ولا تقبل التقديمات.
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرة
حديث التخرج
-
سنين الخبرة
سنة خبرة على الأقل
-
الجنس المطلوب
لا يشترط
-
اللغة الانجليزية
جيد
-
السن المطلوب
23 - 35 سنة
-
الحاسب الآلي
جيد
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيس
جيد
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
7000 - 9000 جنيه مصري
-
نوع الوظيفة
يوم كامل
مميزات الوظيفة
- يُحتسب الوقت الإضافي
- تأمينات صحية
- تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
مهام الوظيفة:
- استقبال استفسارات وشكاوى العملاء عبر منصة Zendesk.
- تحليل المشكلات والعمل على حلها بسرعة وفعالية.
- توجيه الحالات المعقدة إلى الأقسام المختصة مع المتابعة لضمان الحل النهائي.
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء وتحديث الحالة على النظام بدقة.
- المساهمة في إنشاء وتحديث قاعدة العملاء.
- العمل بشكل متعاون مع فريق الدعم الفني أو فرق المبيعات لضمان رضا العميل.
- متابعة تقييمات العملاء والتعامل مع أي ملاحظات سلبية لتحسين مستوى الخدمة.
متطلبات الوظيفة:
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء، ويفضل عبر أنظمة إدارة التذاكر مثل Zendesk.
- إجادة استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية (Microsoft Office).
- مهارات تواصل قوية باللغة العربية.
- القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة.
- سنة خبرة على الأقل
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
وظائف مثل وظيفة "مسؤول خدمة عملاء"
-
- شاهد كل وظائف خدمة عملاء
روابط متعلقة بالوظيفة
