وظائف خالية مسؤول إدارة علاقات العملاء CRM - الشيخ زايد - الجيزة

مسؤول ادارة علاقات العملاء يقوم بالتنسيق مع مديري المبيعات و التسويق لدى المؤسسة لتحسين وجود المؤسسة في السوق و زيادة حجم العملاء و تحتاج الوظيفة الى معرفة جيدة بأنظمة علاقات العملاء زكذلك معرفة طرق قياس مؤشرات الاداء والقدرة على تحديد الفرص الجديدة ومعالجة مخاوف العملاء من خلال التوقع لتلك المخاوف.
الهدف من ادارة علاقة العملاء هو زيادة ايرادات المؤسسة و زيادة ثقة العملاء بها. 

المهام الوظيفية: 


مراقبة العملاء الحاليين من خلال انظمة CRM. 
الاشراف و التاكد من ان نظام CRM يوفر مسار مبيعات جيد. 
تطوير و تنفيذ تقنيات التسويق التي من شأنها جذب عملاء جدد. 
وضع استراتيجيات تسويقية محددة للإحتفاظ بالعملاء. 
التخطيط الجيد و ادارة الحملات التسويقية على القنوات المختلفة. 
تقديم توصيات و اقتراح طرق لتلبية احتياجات العملاء. 
متابعة قياسات و اتجاهات التسويق و تحليل معدلات التحويل و تحليل انشطة العملاء داخل موقع الويب. 
المشاركة في تنظيم الفعاليات الترويجية للوصول الى العملاء المحتملين. 
اختيار و مراجعة انظمة و برامج CRM بما يتناسب مع احتياجات المؤسسة. 
اجار ابحاث التسويق المختلفة لمتابعة الاتجاهات و تحليل المنافسة. 

المهارات اللازمة: 
اجادة التعامل مع انظمة CRM و القدرة على عمل التحليلات المختلفة. 
معرفة اساليب التسويق عبر الانترنت وافضل الممارسات. 
القدرة على ادارة المشاريع التسويقية بشكل كامل. 
اجادة مهارات التواصل و القدرة على تقديم الحلول المناسبة. 

متطلبات العمل: 
الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق او مجال مشابه. 
الخبرة السابقة في وظائف CRM او وظائف التسويق. 
الخبرة في انشاء استراتيجيات جذب العملاء.

- 3-‎7 سنوات خبرة

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات