وظائف خالية مدير خدمة عملاء - customer service manager (خبره بمراكز الصيانه ومجال الاجهزة الكهربائيه) - السادس من اكتوبر - الجيزة

جارى التقديم
  • 68 متقدمين
  • 58 تم مشاهدتهم
  • 9 مناسبين
  • 0 مرفوضين

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    مدير / مشرف

  • سنين الخبرة

    5 سنوات خبرة على الأقل

  • الجنس المطلوب

    ذكر

  • اللغة الانجليزية

    جيد جدا

  • السن المطلوب

    28 - 48 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد جدا

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد جدا

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    الراتب غير معلن

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • يُحتسب الوقت الإضافي
  • توفير مواصلات (نوفر وسيلة مواصلات على حساب الشركة)
  • تأمينات صحية
  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

عن الشركة:
شركة ميدياتك للصناعات الالكترونية هي شركة رائدة في مجال الاجهزة الكهربائية والالكترونيات، متخصصة في تصنيع وبيع الاجهزة الكهربائية ونؤمن بالابتكار والجودة ونسعى لاستقطاب مديرخدمه عملاء مميز للانضمام إلى فريقنا.
- خبرة سابقة بمراكز الصيانة  او شركات اجهزة كهربائية
مزايا العمل :
- أجور مجزية - تأمين إجتماعي - تأمين طبي خاص - أجازات رسمية - أجازات سنوية - سيارات لنقل الموظفين .
- الراحه الاسبوعيه : يومي الجمعة والسبت
- العمل اليومي : من الساعه 08:30 صباحا حتي الساعه 5:30 مساءا
المسؤوليات والمهام الوظيفية :-
- مهارات تواصل ممتازة.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.
 - خبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتقارير الأداء.
- اتقان فن التفاوض وحل المشكلات ورضا العملاء 
- تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء .
- تحليل ملاحظات وشكاوى العملاء لاتخاذ إجراءات تصحيحية.
- إنشاء وتحديث قواعد بيانات العملاء.
- إعداد تقارير دورية عن مؤشرات الأداء (KPIs) 
- معدل حل المشاكل من أول تواصل
- معدل رضا العملاء (CSAT/NPS)
- إدارة فريق خدمة العملاء والإشراف على أداء الموظفين وتطوير مهاراتهم.
- متابعة طلبات الصيانة وضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.
- التنسيق بين خدمة العملاء وفريق المبيعات والصيانة لضمان رضا العميل.
- وضع سياسات وإجراءات خدمة العملاء وتطويرها بشكل مستمر.
- تدريب موظفي خدمة العملاء على المنتجات الجديدة وآليات التعامل.
- متابعة المخزون الخاص بقطع الغيار المتعلقة بطلبات الصيانة .

وظائف مثل وظيفة "مدير خدمة عملاء - customer service manager (خبره بمراكز الصيانه ومجال الاجهزة الكهربائيه)"

روابط متعلقة بالوظيفة

شير الوظيفة مع أصدقائك !
لديك شكوى من الوظيفة؟ بلغنا الان

وظائف شبيهة

وظائف حسب المجال