هذه الوظيفة مغلقة ولا تقبل التقديمات.
وظائف خالية مدير خدمة عملاء - customer service manager (خبره بمراكز الصيانه ومجال الاجهزة الكهربائيه) - السادس من اكتوبر - الجيزة
- اسم الشركة ميديا تك للصناعات
- مقر العمل السادس من اكتوبر - الجيزة
- تاريخ الإعلان
- العمالة المطلوبة 2
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرة
مدير / مشرف
-
سنين الخبرة
5 سنوات خبرة على الأقل
-
الجنس المطلوب
ذكر
-
اللغة الانجليزية
جيد جدا
-
السن المطلوب
28 - 48 سنة
-
الحاسب الآلي
جيد جدا
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيس
جيد جدا
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
الراتب غير معلن
-
نوع الوظيفة
يوم كامل
مميزات الوظيفة
- يُحتسب الوقت الإضافي
- توفير مواصلات (نوفر وسيلة مواصلات على حساب الشركة)
- تأمينات صحية
- تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
عن الشركة:
شركة ميدياتك للصناعات الالكترونية هي شركة رائدة في مجال الاجهزة الكهربائية والالكترونيات، متخصصة في تصنيع وبيع الاجهزة الكهربائية ونؤمن بالابتكار والجودة ونسعى لاستقطاب مديرخدمه عملاء مميز للانضمام إلى فريقنا.
- خبرة سابقة بمراكز الصيانة او شركات اجهزة كهربائية
مزايا العمل :
- أجور مجزية - تأمين إجتماعي - تأمين طبي خاص - أجازات رسمية - أجازات سنوية - سيارات لنقل الموظفين .
- الراحه الاسبوعيه : يومي الجمعة والسبت
- العمل اليومي : من الساعه 08:30 صباحا حتي الساعه 5:30 مساءا
المسؤوليات والمهام الوظيفية :-
- مهارات تواصل ممتازة.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.
- خبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتقارير الأداء.
- اتقان فن التفاوض وحل المشكلات ورضا العملاء
- تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء .
- تحليل ملاحظات وشكاوى العملاء لاتخاذ إجراءات تصحيحية.
- إنشاء وتحديث قواعد بيانات العملاء.
- إعداد تقارير دورية عن مؤشرات الأداء (KPIs)
- معدل حل المشاكل من أول تواصل
- معدل رضا العملاء (CSAT/NPS)
- إدارة فريق خدمة العملاء والإشراف على أداء الموظفين وتطوير مهاراتهم.
- متابعة طلبات الصيانة وضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.
- التنسيق بين خدمة العملاء وفريق المبيعات والصيانة لضمان رضا العميل.
- وضع سياسات وإجراءات خدمة العملاء وتطويرها بشكل مستمر.
- تدريب موظفي خدمة العملاء على المنتجات الجديدة وآليات التعامل.
- متابعة المخزون الخاص بقطع الغيار المتعلقة بطلبات الصيانة .
- 5 سنوات خبرة على الأقل
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
وظائف مثل وظيفة "مدير خدمة عملاء - customer service manager (خبره بمراكز الصيانه ومجال الاجهزة الكهربائيه)"
-
موظف خدمة عملاء customer service officerماكس ماصل - التجمع الاول,التجمع الخامس,السيدة زينب,القاهرة الجديدة,المعادى,النزهة,جسر السويس,حدائق القبة,مدينة نصر,مصر الجديدة - القاهرةمسؤول خدمة عملاء فروع ما بعد البيع (صيانة هواتف محمولة) Phone Careالصافي - السادس من اكتوبر - الجيزة
- شاهد كل وظائف خدمة عملاء
روابط متعلقة بالوظيفة
وظائف شبيهة
-
موظف خدمة عملاء customer service officerماكس ماصل - التجمع الاول,التجمع الخامس,السيدة زينب,القاهرة الجديدة,المعادى,النزهة,جسر السويس,حدائق القبة,مدينة نصر,مصر الجديدة - القاهرة