وظائف خالية مدير خدمة عملاء - مدينة نصر - القاهرة

جارى التقديم
  • 101 متقدمين
  • 48 تم مشاهدتهم
  • 18 مناسبين
  • 0 مرفوضين

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    مدير / مشرف

  • سنين الخبرة

    5-‎7 سنوات خبرة

  • الجنس المطلوب

    ذكر

  • اللغة الانجليزية

    جيد جدا

  • السن المطلوب

    30 - 40 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد جدا

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد جدا

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    قابل للتفاوض

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • تأمينات صحية
  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.

- التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله

- تطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في الشركة  بهدف تحسين خدمات العملاء. التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها.

- التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وأقتراح الإجراءات التصحيحية وعرضها على مدير المبيعات والادارة المالية والمدير العام  حسب الحاجة.

- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم.

- وضع معايير قياس الاداء لموظفي خدمة العملاء وتقديم تقرير شهري بالانجازات  وتقييم الاداء للقسم

وظائف مثل وظيفة "مدير خدمة عملاء"

روابط متعلقة بالوظيفة

شير الوظيفة مع أصدقائك !
لديك شكوى من الوظيفة؟ بلغنا الان

وظائف شبيهة

وظائف حسب المجال