هذه الوظيفة مغلقة ولا تقبل التقديمات.
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرة
خبرة متوسطة
-
سنين الخبرة
سنتان خبرة على الأقل
-
الجنس المطلوب
لا يشترط
-
اللغة الانجليزية
لا يشترط
-
السن المطلوب
22 - 40 سنة
-
الحاسب الآلي
أساسيات
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيس
لا يشترط
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
6000 - 8000 جنيه مصري
-
نوع الوظيفة
يوم كامل
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
المهام والمسؤوليات:
- استقبال المكالمات الواردة والتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية.
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات أو الخدمات.
- إدخال البيانات وتحديثها في النظام أثناء أو بعد المكالمة.
- تحويل المكالمات للجهات المختصة عند الحاجة.
- متابعة حالات العملاء والتأكد من حل مشكلاتهم.
- الالتزام بجودة الخدمة وسرعة الاستجابة.
- تحقيق الأهداف المحددة مثل معدل المكالمات، زمن الانتظار، ونسبة رضا العملاء.
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء والشركة.
- مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي والإنصات الفعّال.
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وضغوط العمل.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الـ CRM.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- مهارات لغوية جيدة (العربية – والإنجليزية إن وجدت).
- سنتان خبرة على الأقل
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
وظائف مثل وظيفة "كول سنتر"
-
كول سنتر عربي (اتصالات مصر) (Non-Telecom) (القاهرة و الجيزة فقط) Eاتصالات مصر - السادس من اكتوبر - الجيزة
- شاهد كل وظائف كول سنتر/Call Center
روابط متعلقة بالوظيفة
وظائف شبيهة
-
كول سنتر - المعادى - القاهرة
في شركة مكتب شريف الشريف للمحاماة
