وظائف خالية كول سنتر - حدائق القبة - القاهرة

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    خبرة متوسطة

  • سنين الخبرة

    سنة خبرة على الأقل

  • الجنس المطلوب

    لا يشترط

  • اللغة الانجليزية

    جيد جدا

  • السن المطلوب

    24 - 30 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد جدا

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد جدا

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    4000 - 5000 جنيه مصري

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • تأمينات صحية
  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

Monitor inbound & Outbound calls and evaluate agents performance concerning the quality of service offered through all channels.
Provide clear insight into performance drivers and the levers which impact performance.
Perform mystery calls to ensure accurate and consistent information delivery to the customers.
Manage auditing reports for Customer Care activities & transactions.
Give recommendations for process improvements based on the customer experience and feedback.
Design quality rules and guidelines to achieve the highest performances with team managers.
Hold calibrations and meetings with managerial and non-managerial level teams to find common grounds and sustain system stability.
Conduct presentation & business simulation with new hires
Compile and track performance for teams and individual level
Experience in sales .

وظائف مثل وظيفة "كول سنتر"

روابط متعلقة بالوظيفة