وظائف خالية كاشير و ممثل خدمة العملاء - الشيخ زايد - الجيزة

هدف الوظيفة:
مسؤول عن المعاملات النقدية والائتمانية باستخدام ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية أو غيرها من أنظمة نقاط البيع. يدير المكالمات الواردة من عملائنا في الوقت المناسب. يضمن دقة طلبات عملائنا من خلال الاهتمام بالاحتياجات التفصيلية لكل متصل.

المهام الوظيفية:

• توفير خدمة فائقة من خلال الرد على المكالمات الواردة وعلى طلبات العملاء واستفساراتهم
• التعامل مع المعاملات النقدية أو الائتمانية أو الشيكات مع العملاء
• إصدار الإيصالات والمبالغ المستردة
• عد النقود في الأدراج النقدية في بداية الورديات ونهايتها للتأكد من صحة المبالغ
• الحفاظ على موقف إيجابي وودى ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات
• الرد الفوري على استفسارات العملاء
• التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة (هواتف ، بريد إلكتروني ، إلخ ...)
• التعرف على شكاوى العملاء وحلها
• التعرف على منتجاتنا حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة بشكل فعال
• الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى
• التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة
• متابعة استفسارات العملاء والشكاوي التي لم يتم الرد عليها أو حلها
• محاولة خلق اهتمام عند العميل بالمنتجات التي تقدمها الشركة
• تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل متى لزم الأمر
• إخطار الشخص المعني المناسب عند ظهور مشاكل من أجل اتخاذ الإجراءات المناسبة
• اتباع الإرشادات والسياسات والعمليات والإجراءات المتفق عليها لضمان الحفاظ على سرية بيانات العميل
• التوصيه بإدخال تحسينات على مسار العمل

- لا يشترط خبرة

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات