وظائف خالية خدمة عملاء - مدينة نصر - القاهرة

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    خبرة متوسطة

  • سنين الخبرة

    سنة-‎3 سنوات خبرة

  • الجنس المطلوب

    أنثى

  • اللغة الانجليزية

    جيد جدا

  • السن المطلوب

    22 - 38 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد جدا

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    قابل للتفاوض

  • نوع الوظيفة

    عمل من المنزل

تفاصيل الوظيفة

المهام المطلوبة:

  • الرد على البريد الإلكتروني و الواتس آب وصفحة الفيس بوك و يشترط النشاط.
  • إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة و الصادرة في الوقت المناسب.
  • اتباع سيناريو النصوص و التعليمات المخصصة للمكالمات.
  • تحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات و توفير الحلول أو البدائل المتاحة.
  • تقديم عروض تسويقية لمنتجات و خدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
  • الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.
  • حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة و الأداء.
  • متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.

وظائف مثل وظيفة "خدمة عملاء"

روابط متعلقة بالوظيفة