وظائف خالية موظف خدمة عملاء (اونلاين / عن بعد) - التجمع الخامس - القاهرة

تقدم للوظيفة جارى التقديم
  • 213 متقدمين
  • 1 تم مشاهدتهم
  • 0 مناسبين
  • 0 مرفوضين

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    خبرة متوسطة

  • سنين الخبرة

    سنتان خبرة على الأقل

  • الجنس المطلوب

    لا يشترط

  • اللغة الانجليزية

    أساسيات

  • السن المطلوب

    22 - 40 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد

  • المؤهل المطلوب

    دبلوم نظام ٥ سنوات (فوق متوسط)

  • مايكروسوفت أوفيس

    لا يشترط

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    8000 - 9000 جنيه مصري

  • نوع الوظيفة

    عمل من المنزل

  • الحوافز الاضافية

    3000 - 7000 جنيه مصري

تفاصيل الوظيفة

وصف الوظيفة:

  • موظف خدمة عملاء عبر الواتساب (عن بُعد) (Remote WhatsApp Customer Service).
  • الهدف الأساسي هو تقديم خدمة استثنائية للعملاء عبر الواتساب عن بُعد، مما يضمن تحقيق رضا العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.

المهام الوظيفية:
- الرد على استفسارات العملاء: التواصل مع العملاء عبر الواتساب للإجابة على استفساراتهم 
- معالجة الطلبات: استقبال الطلبات ومتابعة التسعير وارساله للعملاء ومتابعة اتمام الصفقة (follow up).
- إرسال التحديثات والعروض: إعلام العملاء بالعروض الترويجية أو أي تحديثات جديدة بطريقة جذابة ومهنية
- تسجيل المحادثات: توثيق المحادثات المهمة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان المتابعة.
- توثيق البيانات:  توثيق البيانات عبر نظام crm الخاص بالشركة وارسال طلبات التسعير واستلام العروض وتنسيق مواعيد التواصل مع العملاء في حال طلب العميل اتصال او اجتماع.
- إدارة الوقت والاستجابة السريعة: الرد خلال مدة محددة على الرسائل للحفاظ على رضا العملاء
تقديم تقارير دورية: إعداد تقارير أسبوعية عن تفاعل العملاء وأنماط الاسئلة الشائعة عبر crm

المؤهلات والخبرات: 
- اهم ميزة ان تكون سعودية اللهجة مع العملاء قدر المستطاع.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل عبر الواتساب أو قنوات التواصل الاجتماعي عبر منصة Uchat.
- مهارات تواصل كتابية ممتازة باللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
- القدرة على العمل عن بُعد بكفاءة عالية وإدارة الوقت بفعالية.
- إلمام باستخدام منصات WhatsApp Business وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مهارات حل التحديات وارضاء العملاء واتخاذ القرارات بسرعة.

المهارات الشخصية:
- الصبر والقدرة على التعامل مع العملاء بمهنية ولطف
- مهارات تنظيم عالية لإدارة المحادثات المتعددة
- مهارات كتابة واضحة وموجزة مع أسلوب مهني
- المرونة والقدرة على التكيف مع بيئة عمل عن بُعد
- التركيز على التفاصيل لضمان تقديم خدمة دقيقة
- لديه القدرة للرد على العملاء وتنسيق الاجتماعات اذا دعت الحاجة google meet.

مميزات العمل:
- العمل مرن بشكل عام بما يحقق المصحة العامة دون التأخر في الرد على العميل.
- الشات الحالي مؤتمت بالكامل ولكن يحتاج الى تدخل بشري بشكل دائم لارسال العروض وتنسيق الاجتماعات للعملاء الذين لايرغبون في التواصل مع بوت.
- حوافز مالية لكل عقد يتم اعتماده تبدأ من ١٪.
- راتب مبدئي يزداد بعد مرور فترة التجربة.

المتطلبات:
- اتصال إنترنت مستقر.
- توفر جهاز حاسوب أو هاتف ذكي مجهز.

وظائف مثل وظيفة "موظف خدمة عملاء (اونلاين / عن بعد)"

روابط متعلقة بالوظيفة

شير الوظيفة مع أصدقائك !
لديك شكوى من الوظيفة؟ بلغنا الان

وظائف شبيهة

وظائف حسب المجال