هذه الوظيفة مغلقة ولا تقبل التقديمات.
وظائف خالية اخصائي رقابة جودة - Quality_control - call center - المعادى - القاهرة
- اسم الشركة مركز الصفوه للمال والاعمال
- مقر العمل المعادى - القاهرة
- تاريخ الإعلان
- العمالة المطلوبة 1
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرة
حديث التخرج
-
سنين الخبرة
سنة-3 سنوات خبرة
-
الجنس المطلوب
لا يشترط
-
اللغة الانجليزية
أساسيات
-
السن المطلوب
22 - 30 سنة
-
الحاسب الآلي
أساسيات
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيس
أساسيات
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
قابل للتفاوض
-
نوع الوظيفة
يوم كامل
مميزات الوظيفة
- تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
#Quality_Call_Center
Job Description include:
- Call monitoring and providing actionable insight.
-Ensures that all agents use the same greetings, scripts, aftercall procedures and accountability standards
-Pay close attention to a variety of call behaviors and performance standards
-Monitor inbound & Outbound calls and evaluate agents performance concerning the quality of service offered through all channels.
-Accompany evaluations with meaningful and constructive feedback;
-Map the need for training and onboarding programs.
-Monitor customer service performance on the agent and team level;
-Create reports that reflect support performance to higher-ups.
- Perform mystery calls to ensure accurate and consistent information delivery to the customers.
-Give recommendations for process improvements based on the customer experience and feedback.
Requirements:
-Max Age: 30
-Experience: One year or more.
-Experience in the customer service space.
-Proven track record of analytical skills.
-Hands-on experience in quality assurance.
-Great people skills and ability to communicate (negative) feedback.
-Good organizational skills.
-Examples of data visualization abilities and understanding of support metrics.
-Problem-solving capabilities to create meaningful strategies to improve support quality.
- Fixed shift from 8 Am to 5 pm.
- Friday and Saturday are off.
-Location in Maadi, Cairo.
- سنة-3 سنوات خبرة
- مؤهل عالي
- صناعة وزراعة
وظائف مثل وظيفة "اخصائي رقابة جودة - Quality_control - call center"
-
- شاهد كل وظائف جودة
روابط متعلقة بالوظيفة
وظائف شبيهة