وظائف خالية اخصائي خدمة عملاء - الزقازيق - الشرقية

جارى التقديم
  • 100 متقدمين
  • 0 تم مشاهدتهم
  • 4 مناسبين
  • 58 مرفوضين

متطلبات الوظيفة

  • مستوي الخبرة

    خبرة متوسطة

  • سنين الخبرة

    سنة-‎3 سنوات خبرة

  • الجنس المطلوب

    ذكر

  • اللغة الانجليزية

    جيد

  • السن المطلوب

    23 - 30 سنة

  • الحاسب الآلي

    جيد

  • المؤهل المطلوب

    مؤهل عالي

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد

الراتب ونوع العمل

  • الراتب الأساسي

    قابل للتفاوض

  • نوع الوظيفة

    يوم كامل

مميزات الوظيفة

  • تأمينات صحية
  • تأمينات اجتماعية

تفاصيل الوظيفة

  • الرد على هواتف العملاء باحترافية والرد على استفسارات العملاء وشكاويهم.
  • البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة.
  • التعامل مع شكاوى العملاء وحلها فيما يتعلق بمبيعات المنتجات إلى مشاكل خدمة العملاء.
  • تزويد العملاء بخدمة المؤسسة ومعلومات المنتج.
  • تجهيز النماذج والأوامر والتطبيقات التي يطلبها العملاء.
  • تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية وتقديم التقارير إلى الإدارة رفيعة المستوى.
  • توجيه المكالمات الواردة إلى الموارد المناسبة.
  • متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الحاجة.
  • استكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في CRM.
  • الحصول على وتقييم كافة البيانات ذات الصلة للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
  • تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
  • الإدارة والتواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.

وظائف مثل وظيفة "اخصائي خدمة عملاء"

روابط متعلقة بالوظيفة

شير الوظيفة مع أصدقائك !
لديك شكوى من الوظيفة؟ بلغنا الان

وظائف شبيهة

وظائف حسب المجال