وظائف خالية اخصائي خدمات ميدانية (Field Services Specialist IT) - اجا - الدقهلية

تركيب/صيانة ADSL في المنزل:

• الحضور إلى الموقع المطلوب (جانب عميل ADSL، جانب عميل المؤسسة، والمكتب المركزي لشركة TE... إلخ) الذي يقرره قائد فريق الخدمة الميدانية في الوقت المحدد.

• الاتصال بقائد فريق الخدمة الميدانية للحصول على المهام الموكلة (تركيبات/زيارات ADSL في المنزل) مع جميع البيانات المطلوبة (اسم العميل، جهة الاتصال بالعميل، عنوان العميل، اسم المستخدم/كلمة المرور للعميل).

• تركيب خطوط ADSL جديدة في جانب العميل عن طريق تكوين مودم ADSL الخاص بالعميل ونقاط الوصول إذا لزم الأمر.

• إصلاح خط ADSL في جانب العميل عن طريق إجراء جميع الإجراءات المطلوبة من صندوق TE إلى أول نقطة في جانب العميل.

• تحديث مهندس الخدمة الميدانية/المهندس الأول بأي تعديل أثناء تركيب/زيارة ADSL في المنزل في جانب العميل.

• تحديث مهندس الخدمة الميدانية/المهندس الأول بسبب الإغلاق.

• تحديث مهندس الخدمة الميدانية/المهندس الأول بأي عقبة أثناء تركيب/زيارة المنزل من أجل الحصول على تأكيد للقيام بالمهام (العميل غير متاح، العميل يريد إلغاء الزيارة، مشكلة مودم العميل... إلخ).

• املأ النموذج وفقًا لسياسات وإجراءات MISP الخاصة بالصندوق الصغير للسفر المطلوب للتوافر في مواقع مختلفة داخل الدولة، وتأكد من تسوية بدل السفر بشكل صحيح.

• المتابعة الدورية مع قائد فريق الخدمة الميدانية بشأن الأهداف المحددة لضمان مستوى أداء عالٍ.

مهام المؤسسة/الشبكة:

• الحضور إلى الموقع المطلوب (جانب عميل المؤسسة، والمكتب المركزي لشركة TE، وموقع شبكة MISP... إلخ) الذي يقرره قائد فريق الخدمة الميدانية في الوقت المحدد.

• الاتصال بقائد فريق الخدمة الميدانية للحصول على المهام المخصصة (المؤسسة/الشبكة) مع جميع البيانات المطلوبة.

• اختبار أداء خدمة المؤسسة بواسطة الكمبيوتر المحمول لتأكيد استقرار الاتصال/التوصيل وتحديث مهندس الخدمة الميدانية/المدير بالنتائج.

• تحديث مهندس الخدمة الميدانية/المدير بأي تعديل أثناء مهمة المؤسسة من جانب العميل.

• استبدال الأجهزة من جانب العميل بعد التنسيق مع مهندس الخدمة الميدانية/المهندس الأول وأمين المستودع وفقًا لسياسة MSIP.

- سنة خبرة على الأكثر

- مؤهل عالي

- تكنولوجيا معلومات واتصالات