هذه الوظيفة مغلقة ولا تقبل التقديمات.
متطلبات الوظيفة
-
سنين الخبرة
سنة خبرة على الأقل
-
الجنس المطلوب
لا يشترط
-
اللغة الانجليزية
جيد
-
السن المطلوب
21 - 32 سنة
-
الحاسب الآلي
جيد
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيس
جيد
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
4000 - 7500 جنيه مصري
-
نوع الوظيفة
يوم كامل
مميزات الوظيفة
- يُحتسب الوقت الإضافي
- تأمينات صحية
- تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
*راتب اساسى: من 4000 الى 7500
*المهام الوظيفية:
- الرد على عدد كبير من المكالمات بالإضافة إلى إجراء عدد من المكالمات للعملاء في توقيتات محددة.
- تسويق خدماتنا للعملاء أثناء المكالمة كلما سنحت الفرصة بذلك.
- الإبقاء على روح التواصل البناء والعلاقات الطيبة مع العميل، واتخاذ إجراءات إضافية أو استثنائية إذا تطلب الأمر من أجل إرضاء العميل.
- الالتزام بمعايير ومحددات المكالمة على اختلاف أنواعها.
- التعامل الطيب مع متطلبات العميل، وتوضيح المعلومات التي يحتاج إليها، بالإضافة إلى تقديم الحلول أو البدائل المناسبة لكل مشكلة من مشاكل العملاء.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المطلوبة من كل موظف ومن فريق العمل ككل.
*المتطلبات:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
- التمتع مهارات التواصل الشخصي والتواصل عبر الهاتف، بالإضافة إلى مهارة الإنصات الذكي للعملاء.
- الإلمام بكيفية التعامل مع أنظمة الـ CRM
- التركيز على إرضاء العملاء، والقدرة على التكيف مع متطلبات العمل.
- القدرة على القيام بالعديد من المهام، ومهارة تحديد الأولويات، وإدارة الوقت بشكل فعال.
- الإلمام بتطبيقات ميكروسوفت أوفيس.
- القدرة على التعامل مع أنظمة وأجهزة الاتصال وبرامج الحاسوب المتعلقة بمراكز الاتصال.
- سنة خبرة على الأقل
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
وظائف مثل وظيفة "مسئول/مسئولة خدمة عملاء"
-
خدمة عملاء (كول سنتر)شركة ريماس لاند لمنتجات الالبان - التجمع الاول,القاهرة الجديدة,عين شمس,مدينة نصر,مصر الجديدة - القاهرة
- شاهد كل وظائف كول سنتر/Call Center
روابط متعلقة بالوظيفة
وظائف شبيهة